We doen het allemaal. Zenden. Nieuwsbrieven, socialmediaposts, persberichten, campagnevideo’s – allemaal voorbeelden van communicatie die gericht is op het zenden van informatie. Begrijp me niet verkeerd: er is niks mis met een goed geformuleerd persbericht of een strategische boodschap. Integendeel, het kan ontzettend effectief zijn. Maar toch gaat het vaak mis.